Frågor och svar

FAQ

Vanliga frågor och svar

Här hittar du svar till vanliga frågor som ställs. 

Passar Zipforce min cykel?


Damcykel med cykelkorg

Standardcykel

Hybridcykel

Hybrid

Racercykel

Racercykel

Lådcykel

Lådcykel

Vikcykel

Vikcykel

Cykelcross

Cykelcross

Mountainbike

Mountainbike

Fatbike

Fatbike

Dubbdäck

Dubbdäck

Zipforce passar alla. Kanske stämmer du in på någon av följande beskrivningar?

Den aktiva

Med extra motorkraft kan du som är aktiv utforska längre avstånd, klättra branta backar och njuta av långa cykelturer utan problem. Stäng av eller sätt på assistansen vid behov.

Pendlaren

Zipforce gör pendling till jobbet mer bekväm, smidig och miljövänlig. Kanske cyklar du vanligtvis till jobbet men vill undvika att bli för svettig när du kommer fram. Eller så föredrar du att undvika trängseln i kollektivtrafiken.

Den medvetna

Du kanske redan har en favoritcykel men vill samtidigt börja cykla eldrivet. I stället för att köpa en helt ny elcykel kan Zipforce förvandla din befintliga cykel (eller en begagnad cykel) till en utmärkt elcykel.

Familjen

Zipforce kan enkelt flyttas mellan olika cyklar, så länge det finns ett fäste monterat på cykeln. Det är ett smart sätt att låta fler i familjen cykla eldrivet utan att behöva köpa fler elcyklar.

Den smarta

Stölder av elcyklar är vanliga, särskilt i större städer där deras värde gör dem till attraktiva mål. Det kan vara nervöst att lämna sin elcykel på vissa platser. Med Zipforce behöver du inte oroa dig längre – efter cyklingen kan du bara ta av motorn och bära med dig den. På så vis minskar du risken för att bli av med din elcykel och riskerar endast att förlora din vanliga cykel.

Husbil-/husvagnsägaren

Kanske vill du undvika att transportera tunga och dyra elcyklar på cykelstället. I stället kan du ta med din befintliga cykel och en Zipforce. Motorn gör det också möjligt att enklare cykla längre sträckor och utforska nya områden på två hjul.

Den äldre

Zipforce ger dig som är äldre en extra skjuts när det behövs och gör det enklare att utforska din omgivning och hålla dig aktiv.

Zipforce kan monteras både på framhjulet och bakhjulet tack vare vårt unika snabbfäste. Fästet att utvecklat för att passa så många cyklar som möjligt. 

Framhjulsmontering är vanligare, eftersom pakethållare och stänkskärm ofta är i vägen för en bakhjulsmontering. Om du monterar på bakhjulet är det viktigt att ställa om till ”Reverse Mode” i Zipforce-appen.

Se manual för Zipforce Slim här
Se manual för Zipforce Distance här

Om du behöver hjälp kan du kontakta vår support: support@zipforce.se

Modell Zipforce Distance
Motor nominell uteffekt: 250 W
Batterispänning: 22.2 V
Batteri: 16 Ah/350 Wh
Laddningstid: 4 timmar (4 A laddare)
Estimerad räckvidd max/min: 70km/30km (43/18 miles)
Maxhastighet med assistans: 25 km/h
Vikt motor and batteri: 2,9 kg
Vikt fäste och pedalsensor: 0.3 kg
Vikt laddare: 0.4 kg
Motor dimensioner: 275x140x85 mm
PAS anslutning: Trådlös

Modell Zipforce Slim 
Motor nominell uteffekt: 250 W
Batterispänning: 22.2 V
Batteri: 9.6 Ah/211 Wh
Laddningstid: 2,5 timmar (4 A laddare)
Estimerad räckvidd max/min: 40km/20km (24/12 miles)
Maxhastighet med assistans: 25 km/h
Vikt motor and batteri: 2 kg
Vikt fäste och pedalsensor: 0.3 kg
Vikt laddare: 0.4 kg
Motor dimensioner: 275x107x80 mm
PAS anslutning: Trådlös

Modell Zipforce ONE 
Motor nominell uteffekt: 250 W
Batterispänning: 22.2 V
Batteri: 14.5 Ah/313.2 Wh
Laddningstid: 4 timmar (4 A laddare)
Estimerad räckvidd max/min: 60km/30km (38/19 miles)
Maxhastighet med assistans: 25 km/h
Vikt motor and batteri: 2,7 kg
Vikt fäste och pedalsensor: 0.4 kg
Vikt laddare: 0.4 kg
Motor dimensioner: 270x140x85 mm
PAS anslutning: Trådbunden

Zipforce är kompatibel med alla cyklar utan dubbdäck. För bästa funktion bör däcken vara relativt släta och avsedda för cykling på väg, men även grövre däck fungerar så länge däckmönstret är förhållandevis jämnt där motorns drivrulle ligger an mot däcket. Detta för att trycket ska blir jämnt.

Känner du dig osäker? Skicka en bild på din cykel till support@zipforce.se så hjälper vi dig att avgöra!

Lämpliga däckmönster för Zipforce

När du trampar, känner en trampsensor av din trampfrekvens (kadensen) och motorn drar igång – gummihjulet som ligger an mot cykelns däck snurrar och driver cykeln framåt. 

Om du trampar en hel del själv kan batteriet räcka i upp till 70 km när du använder Zipforce Distance. Vid full assistans under normal cykling räcker batteriet i cirka 35 km.

Batteriet i Zipforce Slim är mindre och har en kortare räckvidd. Om du trampar själv kan batteriet räcka i upp till 40 km och vid full assistans under normal cykling räcker batteriet i 20 km.

Alla Zipforce-motorer är utrustade med regenerativ bromsning som ger en lätt motorbroms och samtidigt laddar batteriet. Funktionen kan slås av/på i appen. Aktivering av motorbromsen görs med ett bakåttramp typ fotbroms och håller kvar pedalerna i det läget. 

Elcyklar är enligt lag begränsade till 25 km/h, och detta gäller även Zipforce. Vid högre hastigheter slutar motorn att driva, men du kan fortfarande, med egen kraft, få upp cykeln i högre hastigheter.

Zipforce är en portabel elmotor som du monterar på framhjulet på din vanliga cykel för att konvertera den till en elcykel. När du ska cykla, klickar du enkelt i Zipforce hjälpmotor i det monterade fästet. Med extra fästen kan du dessutom flytta din Zipforce mellan olika cyklar.

Om din Zipforce produkt skulle gå sönder, kontakta vår Customer Support som tillsammans med dig gör en första bedömning om din enhet ska repareras eller ersättas. Vi mailar därefter ut en returfraktsedel och ber dig skicka in produkten till oss. Är din produkt under garanti kommer vi att åtgärda den men går produkten inte att laga kommer vi skicka en ersättningsprodukt. Har produktens garanti gått ut kan du skicka in din produkt till oss som återkommer med ett kostnadsförslag.

Vi tillverkar Zipforce i Småland och har därför oftast reservdelar på lager. Kontakta vår Customer Support så hjälper vi dig.

De flesta cykelkorgarna fungerar bra med Zipforce.

Vi säljer ett fäste som gör att cykelkorgen kommer högre upp om din cykelkorg sitter för nära däcket.

Zipforce innehåller avancerade komponenter, såsom kretskort och batterier, som måste tas om hand på ett ansvarsfullt sätt.

När du returnerar en Zipforce till oss, säkerställer vi att de fungerande komponenterna återanvänds medan övriga delar återvinns. Genom att använda dessa komponenter skapar nya, fullt fungerande Zipforce-enheter som vi kallar för Refurbished. Varje enhet genomgår en rigorös kvalitets- och funktionskontroll för att säkerställa samma standard som nya enheter, och erbjuds till nedsatt pris vid tillfällen. Vår ambition är att maximera återanvändningen av komponenter för att minska vår miljöpåverkan.

Ett urladdat batteri tar ungefär 4 timmar att ladda fullt med den medföljande laddaren för modellen Distance. Modellen Slim har en laddningstid på 2,5 timmar.

Laddning av Zipforce sker endast med medföljande laddare 4A 25.2V, eller annan laddare levererad av Zipforce AB avsedd för denna produkt. Laddaren ansluts till Zipforce innan den ansluts till vägguttag.

Laddaren är utrustad med en lysdiod som lyser grönt vid fulladdat batteri och rött vid laddning. Den röda laddningslampan på laddaren tänds när den ansluts till vägguttaget.

Att genomföra full laddning av batteri tar ca 4 timmar, förutsatt att batteriet är helt urladdat. Det är normalt att laddaren blir varm. Lägg aldrig något på eller nära laddaren eller Zipforce, så att värmen inte kan ventileras bort. Ladda ej nära brännbart material. Efter avslutad laddning ska laddaren kopplas bort. Undvik att lämna laddning oövervakad. Ladda inte i minusgrader eller hög temperatur.

Kontakta Zipforce om du misstänker skada på batteriet eller om enheten har utsatts för yttre påverkan.

Med våra nuvarande modeller Zipforce Slim och Distance har ljudnivån sänkts avsevärt genom att nytt förbättrat chassi och en ny motor.

Det ljud du upplever när du använder din Zipforce är i första hand beroende på vilken typ av däck du har på din cykel – ett slätare däckmönster ger ett lägre däcksljud. Däcksljudet påverkas också av däckets ålder, så ett nyare däck med ett mjukt gummi ger ett lägre ljud jämför med äldre hårdare däck. Slutligen kan ljudet också variera med väderlek.

Motorns assistansnivå, det vill säga hur mycket hjälp du vill ha, ställer du enkelt in med ett vred på enheten alternativt via Zipforce mobilapp.

Zipforce är vattentålig och klarar regn bra. Zipforce har genomgått omfattande tester och är CE-märkt enligt nya elcykeldirektivet 2017 som gäller inom EU. Det innebär att Zipforce uppfyller samma täthetskrav som alla elcyklar.

Din Zipforce har två års garanti och 30 dagars returrätt.

Zipforce är en portabel elmotor som du monterar på din vanliga cykel för att konvertera den till en elcykel. När du ska cykla, klickar du enkelt i Zipforce i det monterade fästet. Med extra fästet kan du dessutom flytta din Zipforce mellan olika cyklar.

Vi finns på Dalagatan 76 i Stockholm. Du är välkommen att testa Zipforce – skicka oss gärna ett mejl till vår Customer Support så bokar vi tid.

Vi använder Li-ion celler och batteriet klarar 1000 fulla laddcykler från 0-100% med fortsatt god prestanda. Kontakta vår Customer Support om du behöver byta batteri så hjälper vi dig.

Vi på Zipforce strävar efter att göra cykelpendling mer tillgänglig för fler människor. Vi hoppas vara med och motivera fler individer att lämna sina bilar bakom sig och istället välja sina cyklar när det är möjligt. Genom att välja en av våra elmotorer kan cykling bli mer tillgänglig för fler. 

Att ersätta bilar med cyklar kan markant minska utsläppen. En bensindriven bil släpper ut cirka 271 g CO2e per passagerarkilometer, medan våra motorer är mycket mer miljövänliga i jämförelse. Zipforce Slim och Distance släpper ut 6,5 respektive 7,09 gram CO2e per kilometer. 

Zipforce Slim har ett CO2e-avtryck på 29,3 kg och Zipforce Distance har ett CO2e-avtryck på 40,3 kg. Detta avser utsläppen vid tillverkning av enheterna. 

Zipforce har dessutom en hög återvinningsgrad om 80-90 procent. 

Appen laddas ner via Google Play eller App Store. Med appen kan göra inställningar av din Zipforce och se information om din Zipforce och cyklingen. Du kan bland annat se hastighet, distans, kadens och statistik.

Konfigurering:

1. När du har laddat ner appen slår du på din Zipforce och väntar tills lyset tänds.

2. När lyset har tänts öppnar du appen, trycker på Scan, klickar på numret för din Zipforce enhetsidentitet (Zipforce_xxxx).

3. Skriv in standardkoden ”1234”. Du kan ändra din kod på ”Set pin”.

4. Du kan även ställa ner hastigheten till t.ex 14km/h om du inte vill cykla så snabbt.

5. För att återställa lösenordet på enheten så sätter du vridreglaget på minimum kraft i avstängt läge, sen sätter du på enheten och drar direkt vridreglaget till maximal kraft och sedan tillbaka till minimum. Det ska då börja blinka blått och rött från enheten vilket betyder att du lyckats.

Zipforce mobilapp

Returnera gärna din gamla Zipforce till oss. Vi ser till att ta vara på alla fungerande komponenter och återvinna resterande komponenter på ett korrekt sätt.

Fick du inte svar på dina frågor?

Skicka ett mejl till oss. Vi svarar så snart som möjligt och lägger också upp svaret här på sajten.

Vad tycker våra användare om oss?